Направление на ремонт по КАСКО, порядок получения, сроки ремонта.

Направление на ремонт автомобиля по КАСКО

Добровольное автострахование это дополнительная гарантия, что при наступлении страхового случая собственник сможет получить денежную компенсацию, либо отремонтировать автомобиль в сервисном центре. Во втором случае страховщиком выдается направление на ремонт по КАСКО. В статье расскажем, когда его должны выдать, сколько оно действует, и дальнейшие действия автовладельца после его получения.

В каких случаях выдается направление

В договоре КАСКО прописываются условия и порядок возмещения ущерба, поврежденного имущества. Поэтому прежде чем подписать соглашение о добровольном страховании нужно тщательно его изучить. Если страховщик добросовестный, то в договоре сразу будут оговорены случаи, когда возможно получение денежных выплат, а когда допускается лишь ремонт. Кроме того, в исключительных случаях допускается проведение ремонта за счет средств собственника авто, с последующей компенсацией ущерба страховой компанией.

Чаще всего страховщик предлагает вариант возмещения, который ему выгоднее, так как принцип любой страховой компании сохранить, и приумножить свои деньги. В любом случае ремонтные работы придется проводить в тех автосервисах с которым у компании заключен договор на сервисное обслуживание. 

Стоит обратить внимание, что нельзя воспользоваться возмещением частично. Например, попросить восстановить фары и лобовое стекло, а за краску машины выплатить деньги. Нужно выбрать либо деньги, либо ремонт, но за все восстановление всех поврежденных частей автомобиля.

В договоре КАСКО прописывается возможность получения денег или проведения восстановительных работ.

Как получить направление

Для этого, хозяин машины должен письменно известить страховую компанию о наступлении страхового случая (по закону это нужно сделать в течение 5 дней). 

После этого:

  • машина передается для осмотра сотрудникам компании;
  • проводится экспертиза, изучаются полученные повреждения, оценивается сумма ущерба;
  • менеджерами выдается направление на ремонт по КАСКО.

Прежде чем подать страховщику заявление необходимо подготовить комплект документов:

  • полис КАСКО и договор добровольного страхования;
  • общегражданский паспорт заявителя;
  • водительское удостоверение;
  • документы на машину (СТС, ПТС);
  • документы из ГИБДД (справка о ДТП, сведения об аварии).

После проведения проверки поступившей информации, страховщик выдает направление на ремонт.

Сроки выдачи направления

Страховщик обязан выдать документ в течение 7 дней, после принятия заявления и полного комплекта документов, если договором КАСКО не предусмотрены иные условия.

В направлении указываются:

  • сведения о страховщике;
  • информация о собственнике авто (ФИО);
  • данные о машине (марка, год выпуска, государственный номер, цвет);
  • реквизиты полиса КАСКО;
  • сведения об СТО (наименование, адрес, режим работы, контактный телефон);
  • сумма страховки, а при наличии данные о размере франшизы;
  • перечень имеющихся повреждений и требуемые работы (покраска, замена деталей, ремонт и т.д.).

Список повреждений и вид ремонта оформляется в виде таблицы, т.к. работники мастерской должны заполнить поля своими данными.

Уважаемый читатель!

В статье представлена базовая информация, но большинство случаев имеет индивидуальный характер. В связи с чем на нашем сайте работают дежурные юристы к которым вы можете обратиться по телефонам:

При обращении Вы получите консультацию именно по Вашей проблеме.

Срок действия направления на ремонт по КАСКО

В направлении обычно сразу указывается срок его действия. Страховщик старается установить предельный период, в течение которого собственник должен обратиться в СТО – 3 месяца. Поэтому в течение этого срока нужно обратиться в мастерскую для проведения восстановительных работ, в противном случае – документ утрачивает свою силу.

Помимо этого нужно понимать, что срок действия направления может ограничиваться сроком окончания действия страховки КАСКО. Также, после пропуска сроков страховщик может настоять на проведении повторной экспертизы, чтобы убедиться, что не появились новые повреждения. При выявлении подобных фактов компания может отказать в проведении ремонта, а действия собственника будут рассматриваться как мошеннические.

Если в договоре КАСКО или в направлении не указан срок его действия, то он считается действительным в течение трех лет (срок исковой давности).

Порядок действия после получения направления

После получения документа автовладелец должен обратиться на станцию обслуживания по адресу, указанному в направлении. Далее выполняются следующие мероприятия:

  • мастера станции осматривают автомобиль;
  • уточняется наличие необходимых запчастей и деталей;
  • оговариваются нюансы ремонта, возможные сроки выполнения работ;
  • автомобиль по акту передается на ремонт.

В акте сдачи-приемки необходимо описать имеющиеся повреждения, т.к. если в сервисе неумышленно повредят детали машины, например, разобьют фару, тогда замена должна осуществляться за счет мастерской, а не страховой компании.

После выполнения работ машину можно забрать, при этом также подписывается акт выполненных работ.

Ремонт по КАСКО у официального дилера

Если машина в момент получения ущерба находится на гарантии, тогда ремонтные работы должны проводиться только у официальных дилеров. Это связано с тем, что если ремонт сделать в обычной мастерской, то завод может снять с себя гарантийные обязательства, т.к. не уверен в качестве проведенных работ.

Если рядом отсутствует официальное представительство, ремонт машины по КАСКО лучше заменить на выплату деньгами. Нужно поставить обязательное условие, чтобы компенсация была выплачена в пределах стоимости ремонтных работ в дилерском центре.

Никаких доплат за проведение ремонта у официального дилера не должны требовать. Чаще всего ремонт выполняется максимально быстро – в течение двух недель.

Сроки проведения ремонта

Сроки для выполнения восстановительных работ устанавливаются договором, но они не должны идти в разрез с законом. Так, если в соглашении КАСКО не прописан срок ремонта, тогда нужно ориентироваться на п. 1 ст.20 «Закона о защите прав потребителей», там установлен предельный срок ремонта – 45 дней. А при его нарушении можно обращаться с письменной претензией для устранения нарушений.

В статье мы рассказали об основных правилахкак по КАСКО отремонтировать автомобиль. А что делать, если страховщик отказывается выдать направление? Нужно обязательно требовать официального ответа от компании. Так как только в этом случае удастся доказать, что нарушаются условия договора. Если срок для выдачи направления прошел, необходимо направить страховщику письменную претензию, с требованием в выдаче документа. В претензии также нужно указать, что в случае отказа, заявитель оставляет за собой право обратиться в суд.

Возможен другой вариант – в случае если страховщик в течение 7 дней не выдал направление на ремонт, можно сделать следующее:

  • хозяин машины может обратиться в любой СТО по своему усмотрению;
  • попросить сотрудников сервиса составить дефектную ведомость и наряд-заказ;
  • дождаться выполнения работ;
  • оформить претензию к компании, приложить оплаченный счет, наряд-заказ, с требованием возместить расходы по ремонту.

Страховщику ничего не останется делать, как оплатить ремонтные работы. В противном случае компенсации расходов придется добиваться через суд. Это на крайний случай, так как компании, обычно дорожат своей репутацией, поэтому сразу проведут выплаты, после того как убедятся, что все оформлено правильно.

Ремонт по КАСКО и почему пошла ржавчина
КАСКО как правильно получить выплаты по ущербу?
Рейтинг
( 3 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Niavto.ru
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности