Ремонт автомобиля по КАСКО

Ремонт автомобиля по КАСКО

Если получение полиса ОСАГО является обязательным для всех владельцев авто, то заключение договора КАСКО проводится в добровольном порядке. Ведь в этом случае удастся возместить урон, полученный автомобилем, не только в результате аварии, а также, если повреждения образовались от действий третьих лиц, либо после угона. Что в этом случае полагается – денежная выплата или ремонт авто по КАСКО, читайте в статье далее.

Яндекс драйв

Когда происходит ремонт, а когда компенсация

При подписании договора добровольного страхования нужно внимательно читать условия, так как сразу прописывается один из вариантов возмещения ущерба:

  • денежная выплата;
  • ремонт на станции техобслуживания (СТО) по направлению от страховщика;
  • самостоятельный ремонт транспорта собственником с последующим денежным возмещением от страховой компании (в зависимости от условий франшизы).

При добровольном страховании условия и порядок возмещения ущерба прописываются в договоре. Подписать дополнительное соглашение можно, только если собственнику удастся договориться со страховщиком.

Если в договоре КАСКО не предусмотрена денежная компенсация, то впоследствии ее очень сложно добиться.

Помимо этого, нужно обязательно убедиться, что в договоре прописан срок выполнения ремонтных работ, т.к. на законодательном уровне этот вопрос недостаточно четко прописан. Говорится, что ремонт должен быть выполнен в разумные сроки. Поэтому лучше сразу в письменном виде закрепить договоренность, что восстановительные работы будут длиться не более 15-45 дней (в зависимости от сложности ремонта).

При наступлении страхового случая страховщик обязан выполнить взятые на себя обязательства, т.е. произвести по КАСКО ремонт или выплаты. Придется устранить даже незначительные повреждения в виде царапин, заменить разбитые фары, а также более серьезные повреждения.

Естественно собственник может попросить выплатить денежную компенсацию, а не предоставлять альтернативу для возмещения ущерба – ремонт. Чаще всего, страховщик перечислит деньги, если ему будет невыгодно чинить автомобиль.

Что лучше, ремонт или компенсация?

Теоретически, при подписании договора КАСКО все заботы по восстановлению автомобиля ложатся на плечи страховщика. Собственнику лишь требуется подготовить необходимые документы для обращения, и подать заявку для получения возмещения.

Достаточно часто страховые компании навязывают проведение ремонта взамен выплаты денег. Это может происходить даже если по договору полагается лишь компенсационная выплата. Страховые компании ищут возможные варианты для экономии денег, это обусловлено следующими причинами:

  • менеджер страховой компании может убедить автовладельца, что для проведения ремонта вовсе не обязательно проведение независимой экспертизы, следовательно, при выполнении ремонта, возможно, будут устранены не все имеющиеся повреждения;
  • при проведении восстановительных работ по КАСКО работники сервисных мастерских самостоятельно заказывают детали, которые потребуются для замены, соответственно, в результате чего реальная стоимость ремонта будет значительно ниже, чем указана в документах;
  • у страховой компании и сервисной мастерской есть множество вариантов, как сделать ремонт дешевле, поэтому собственнику необходимо тщательно проверять состояние авто до и после восстановления.

Если в договоре добровольного автострахования предусмотрена денежная выплата, тогда собственник может настаивать именно на денежной компенсации. Чтобы узнать точную сумму нужно провести независимую экспертизу. Ее можно провести через представительства страховой компании, так и самостоятельно найти экспертов. В первом случае водителю придется полагаться на честность страховщика, а во втором случае придется уплатить стоимость услуг независимых экспертов.

По результатам экспертизы выдается подробный расчет полученного ущерба, документ нужно передать в компанию для получения компенсации.

Страховщик не имеет права настаивать на ремонте, если договором предусмотрена выплата денег. В случае отказа компании в выплате, можно через суд добиваться возмещения полного ущерба.

А вот что выгоднее собственнику авто – восстановить машину или получить денежную компенсацию зависит от сложившихся обстоятельств. 

Отдать предпочтение ремонту, если:

  • машина на гарантии, а чинить ее будут в сервисе официального дилера;
  • в страховке указано, что денежная компенсация выплачивается с учетом износа (значит, выплата будет значительно ниже).

Согласиться на получение денег в следующих ситуациях:

  • в результате аварии автомобиль получил незначительные повреждения, он на ходу, ремонт можно сделать собственными силами или в проверенной мастерской;
  • стало известно, что сервисный центр конфликтует со страховщиком, так как компания затягивает сроки по оплате уже оказанных услуг.

Как по КАСКО отремонтировать автомобиль

Итак, если выплата не полагается, тогда страховщик должен выдать направление на ремонт по КАСКО. Для его получения владелец авто должен пройти стандартную процедуру:

  • собрать необходимые документы по страховому случаю;
  • в течение 3-5 дней с момента происшествия подать страховщику заполненное заявление с полным комплектом требуемых документов;
  • провести экспертизу, чтобы установить перечень работ для устранения недочетов.

После этого нужно дождаться результатов рассмотрения страховщиком заявления, получить направление в СТО. Потом автомобиль передается в сервисный центр. Лучше заранее с ними связаться, чтобы уточнить наличие очереди, необходимых запчастей. Ведь можно договориться о поставке требуемых деталей и лишь после их поступления отдать машину на ремонт. Рекомендуется момент передачи зафиксировать актом передачи, где указываются данные внешнего осмотра.

В направлении обязательно указывается:

Уважаемый читатель!

В статье представленная базовая информация, но большинство случаев имеет индивидуальный характер. В связи с чем на нашем сайте работают дежурные юристы к которым вы можете обратиться по телефонам:

При обращении Вы получите консультацию именно по Вашей проблеме.

Делимобиль
  • имеющиеся неполадки, которые требуется устранить;
  • дата направления на ремонт и срок окончания работ.

Страховщик обязан выдать направление на ремонт в течение 7 дней после подачи полного комплекта документов, если иное не предусмотрено договором КАСКО.

Направление на ремонт действует 3 года. Но не следует затягивать с его проведением.

Кроме того, получение авто после выполнения ремонтных работ, нужно также оформить актом. Если автовладелец не удовлетворен качеством работ, тогда лучше отказаться подписывать акт и принимать машину. Пусть с недобросовестными мастерами разбирается страховая компания.

Какие документы потребуются

В стандартный перечень документов, которые передаются страховщику:

  • заявление с просьбой о возмещении ущерба (бланк заявления можно взять у Страховой компании);
  • паспорт, для подтверждения личности гражданина;
  • полис КАСКО;
  • удостоверение водителя;
  • документы на автомобиль (ТПС, СТС).

В зависимости от причин, в результате которых возникло повреждение, потребуется предоставление дополнительных бумаг:

  • извещение о ДТП, протокол ГИБДД в случае дорожного происшествия;
  • справка от сотрудника полиции или участкового, о том, что автомобиль пострадал от действий третьих лиц;
  • справка из пожарной инспекции, что транспорт поврежден в результате взрыва.

Помимо этого при незначительных повреждениях машины возможен упрощенный порядок, когда не требуется предоставление справки о ДТП. Например, во время гололеда машину «занесло», разбилась фара, и незначительно поцарапалась боковая часть. В этом случае для замены разбитого элемента, и для лакокрасочных работ допускается упрощенный порядок подачи заявления. Но на период действия страховки такой льготой можно воспользоваться лишь 1-2 раза.

Как происходит ремонт с гарантийным автомобилем

Если автомобиль молодой, находится на гарантии от производителя, то предпочтительнее сделать ремонт по КАСКО у официального дилера, чем в стандартной мастерской. 

Это происходит по нескольким причинам:

  • работники имеют более высокий уровень квалификации;
  • предоставление дополнительных гарантий после выполненных работ;
  • при восстановлении применяется специализированное оборудование, которого на обычных станциях может и не быть;
  • наличием необходимых запасных частей, либо их быстрой доставкой.

Помимо этого имеется другое важное преимущество проведения ремонта у официального дилера. Если, автомобиль находится на гарантии, то на период восстановительных работ предоставляется подменный автомобиль.

Если рядом отсутствует официальное представительство дилера, тогда собственник имеет право потребовать денежной компенсации. Сумма выплат должна быть равнозначна стоимости работ в дилерском центре.

Как если водитель виновник происшествия

Если договором КАСКО предусмотрена компенсация ущерба собственнику авто, даже если он является виновником повреждений, тогда ремонт машины выполняется в установленные сроки – в течение 45 дней. Если же по вине автовладельца, машина получила повреждения, которые не относятся к страховым случаям, то страховщик на законных основаниях откажет в выплате или в выдаче направления на ремонт.

Если полисом КАСКО предусмотрена франшиза, тогда хозяину авто придется взять часть расходов на себя. В случаях, когда виновником аварии является другой водитель, свои расходы можно компенсировать по ОСАГО. Однако такая выплата производится только в рамках франшизы.

Сроки ремонта

Если в законе четко регламентируются сроки компенсационных выплат в случае наступления страхового случая, в случаях, когда требуется ремонт машины по КАСКО, сам период восстановительных работ не указывается. Ограничительный период необходимо сразу оговаривать условиями договора страхования. 

Продолжительности починки транспорта может зависеть от различных факторов:

ПричинаОписание
Сложность поврежденийЕсли автомобиль получил значительные повреждения, то представители страховщика проведут экспертизу, по результатам которой устанавливается степень урона. Следовательно, затрачивается время на проведение оценочных мероприятий. После этого решается вопрос о проведении ремонта или компенсационных выплат (зависит от того, что покажет экспертиза). Если повреждений много, то и ремонт займет более длительное время.
Уникальность деталейЭто касается случаев, когда требуется поставить запчасти, которые можно приобрести лишь у официального дилера, либо у завода-производителя из другого региона. В подобных ситуациях период увеличивается из-за ожидания поставки требуемых деталей.
Взаимодействие страховщика и СТОДобросовестность и ответственность сторон обычно оценивается уровнем страховщика. Чем крупнее и известнее компания, тем больше вероятность, что она сотрудничает только с проверенными станциями обслуживания. Благодаря совместным усилиям, работы выполняются качественно в установленный срок.
Очередность обслуживанияИз-за погодных условий или времени года возникновение аварийных ситуаций может увеличиваться. Например, в период, когда выпадает снег, если водители несвоевременно установят шипованную резину, могут быть столкновения, приводящие к разбиению фар, получению вмятин бампера. Поэтому в это время может увеличиться период ожидания ремонтных работ.

Срок восстановительных работ отсчитывается после подачи полного комплекта документов страховщику, а не с момента ДТП.

Если в договоре не установлен период, отведенный для ремонта поврежденного транспорта, тогда водитель должен отталкиваться от сроков, установленных в п. 2 ст. 314 ГПК РФ. Именно от этого периода нужно отталкиваться, если возникнет необходимость в судебном разбирательстве.

Что делать в случае отказа

Страховые компании дорожат своей репутацией, поэтому чаще всего возмещение ущерба происходит, даже в случаях, если сам владелец виновен в получении автомобилем повреждений. Но все же существует несколько оснований, когда компания откажет в выплате страховки:

  • урон автомобилю нанесен умышленно, с целью получения денежных выплат;
  • водитель, находившийся за рулем автомобиля в момент аварии, не вписан в КАСКО;
  • гражданин, управлявший транспортом, оказался в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • водитель, грубо нарушил правила дорожного движения, например, выехал на встречную полосу;
  • автовладелец знал, что машина неисправна, что это может привести к аварии.

Но если автомобиль не ремонтируют по КАСКО по необоснованным причинам, тогда необходимо подать письменную претензию страховщику. Если он не отвечает на нее, либо отказывается возмещать ущерб, спорная ситуация решается в судебном порядке. Это достаточно сложный процесс, поэтому может потребоваться помощь опытного автоюриста.

Ремонт LEXUS NX на 400.000р по КАСКО
За такое увольняют! Ремонт Skoda по КАСКО 2019.
Вопросы юристу
Добрый день!
Я попал в ДТП. Страховая компания по КАСКО направила автомобиль на ремонт. Три месяца ждем запчастей. Ссылаются на то, что страховая закупает запчасти по специальному прайсу, где цены значительно ниже, но долго ждать. Есть законные сроки ожидания ремонта по КАСКО?
Анастасия Геннадьевна
Здравствуйте.
В случае страхования КАСКО сроки устанавливаются в правилах страхования и в самом договоре. В случае затягивания сроков то вы можете написать претензию со ссылкой на договор.
В других случаях делается независимая экспертиза и после водитель самостоятельно ремонтирует автомобиль, и затем получает компенсацию от страховой. Так же вы можете направить страховой иск в суд для расторжения договора и получения компенсации.
Здравствуйте.
Подскажите как мне быть? Автомобиль находится три месяца на ремонте у официального дилера. Автомобиль на гарантии. Ссылаются на то, что нет запчастей.
Анастасия Геннадьевна
Добрый день.
Рекомендуем Вам написать претензию дилеру и страховой, которая Вам выдала направление на ремонт. Если реакции не будет, то Вы имеете право провести независимую экспертизу с целью определения стоимости ремонта и взыскать эту сумму со страховой компании в судебном порядке. Сложившаяся судебная практика дает Вам возможность при подаче иска о защите прав потребителя взыскать все судебные издержки, и так же штраф равный половине взысканной суммы.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Niavto.ru
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

Добрый день! Я попал в ДТП. Страховая компания по КАСКО направила автомобиль на ремонт. Три месяца ждем запчастей. Ссылаются на то, что страховая закупает запчасти по специальному прайсу, где цены значительно ниже, но долго ждать. Есть законные сроки ожидания ремонта по КАСКО?
Здравствуйте.
В случае страхования КАСКО сроки устанавливаются в правилах страхования и в самом договоре. В случае затягивания сроков то вы можете написать претензию со ссылкой на договор.
В других случаях делается независимая экспертиза и после водитель самостоятельно ремонтирует автомобиль, и затем получает компенсацию от страховой. Так же вы можете направить страховой иск в суд для расторжения договора и получения компенсации.
Здравствуйте. Подскажите как мне быть? Автомобиль находится три месяца на ремонте у официального дилера. Автомобиль на гарантии. Ссылаются на то, что нет запчастей.
Добрый день.
Рекомендуем Вам написать претензию дилеру и страховой, которая Вам выдала направление на ремонт. Если реакции не будет, то Вы имеете право провести независимую экспертизу с целью определения стоимости ремонта и взыскать эту сумму со страховой компании в судебном порядке. Сложившаяся судебная практика дает Вам возможность при подаче иска о защите прав потребителя взыскать все судебные издержки, и так же штраф равный половине взысканной суммы.