Покупатель не может получить оплаченный автомобиль из автосалона

Покупатель не может получить оплаченный автомобиль из автосалона. Что делать в данной ситуации?

В автосалоне всегда рады покупателям, их тепло и приветливо встречают, предлагают заманчивые предложения, обещают скорейшее оформление покупки, предлагают подарки от автосалона. На практике автосалоны нередко нарушают свои обещания. После оплаты заключенного договора ответственный покупатель не получает свое долгожданное авто в указанный срок. Как действовать покупателю, если нарушаются его права и автосалон длительное время не отдает автомобиль?

Причины

Основные причины, которые озвучивают продавцы:

• денежные средства покупателя не были зачислены на расчетный счет продавца;

• автомобиль не был вовремя поставлен заводом – изготовителем;

• оформление ПТС затягивается по различным причинам;

Уважаемый посетитель!

Вы можете обратиться к дежурному юристу по телефону.

Наш юрист БЕСПЛАТНО Вас проконсультирует.

• технические проблемы с учетом у продавца;

• смена ответственных лиц отдела продаж.

В любом случае автосалон пытается переложить ответственность на третьих лиц или форс-мажорные обстоятельства. На самом же деле причины затягивания выдачи автомобиля покупателю совсем другие.

Истинные причины затягивания выдачи автомобиля:

• использование денег покупателя в обороте автосалона;

• значительное изменение курса валют;

• задолженность дилеров заводам – изготовителям;

• выгода от перепродажи нескольким покупателям;

• автомобиль поврежден при транспортировке;

• различные мошеннические схемы.

Стандартная отсрочка выдачи автомобиля

Менеджеры автосалона не будут раскрывать покупателю все внутренние правила и полученные директивы в торговых фирмах. Часто сотрудникам причитаются премии в виде бонусов и иных преференций за то, что денежные средства остаются на счетах торговых компаний. 

Покупатель не может получить оплаченный автомобиль из автосалона

Стандартная ситуация, это когда автомобиль готов к продаже, однако работники продавца оттягивают выдачу оплаченного автомобиля на максимальный срок. После оборота денежных средств на счетах компании, при играх на валютном колебании или вложения на банковский депозит, работнику выплачивается премия.

Бывают случаи, когда уже оплаченный автомобиль продают новому покупателю за более высокую цену. Иногда покупателя ожиданием пытаются довести до того, что он просит вернуть деньги обратно. Это делается в тех случаях, когда резко увеличивается курс валюты или заводы изготовители повышают цены. Поставку в данных случаях осуществлять уже невыгодно.

Вышеперечисленные схемы относятся к стандартным схемам. Хуже когда покупатель становится жертвой мошеннических схем.

Схемы с явным мошенническим умыслом

При покупке автомобиля дилеры часть стоимости, обычно от 10 до 20%, засчитывают как предоплату, составляя предварительный договор, иногда в одном экземпляре. Деньги, полученные от покупателя, компания пытается сохранить любым способом, даже в том случае, когда покупатель отказывается от сделки. 

Делают записи в договоре мелким шрифтом о том, что предоплата является залогом и возврату не подлежит. В случае отказа покупателя от покупки предлагают различные сертификаты на оплаченные суммы. Например, на прохождение технического обслуживания. Данные сертификаты оказываются тоже невозвратными или за услугу по сертификату придется доплачивать. К примеру, сертификатом можно погасить только 50% услуг по техническому обслуживанию.

Покупатель не может получить оплаченный автомобиль из автосалона

Указание в договоре, что предоплата возврату не подлежит, вынуждает покупателя ждать любой срок поставки. Даже при объявлении что завод – изготовитель повысил цены, покупатель вынужден переплачивать за уже согласованную с продавцом цену поставки автомобиля.

Самая сложная ситуация, если автосалон продает автомобиль, заранее зная о грядущей процедуре своего банкротства. В этой ситуации надеяться на поставку уже не приходится и нужно как можно скорее обращаться в судебные органы.

Особые условия договора

Во всех случаях рекомендуется внимательно изучить договор перед подписанием. Обсудить с продавцом те пункты договора, по которым у покупателя имеются сомнения. Потраченное на внимательное изучение договора время, избавит покупателя от будущих неприятностей.

На что нужно обратить внимание:

1. Внимательно изучить комплектацию автомобиля. Возможно, продавец намеренно укажет несуществующую опцию, что позволит ему затянуть срок поставки.

2. В договоре должен быть пункт о неустойке в случае просрочки поставки автомобиля.

3. В договоре должна быть четко прописана общая стоимость автомобиля не только в цифровом формате, но прописью. Сроки оплаты, условия осуществления платежей.

4. Сроки и иные условия предоставления документации на передаваемый автомобиль.

5. В договоре купли-продажи четко должна быть указана дата поставки автомобиля.

6. Необходимо внимательно изучить любые сноски и пункты мелким шрифтом. В них иногда заключается дополнительные детали договора и исключения.

Отсутствие неясностей и неопределенности в договоре не всегда гарантирует то, что продавец добросовестно исполнит свои обязанности по предоставлению автомобиля покупателю. В случае нарушения продавцом обязанностей, указанных в договоре, существует два выхода из сложившейся ситуации. Во-первых, требование исполнения продавцом своих обязанностей. Во-вторых, отказ от обязанностей покупателя.

Что нужно делать в данной ситуации

Во-первых, по телефону или при личной встрече, нужно четко сформулировать свои требования. Не исключено, что сотрудники автосалона, видя то, что покупатель настроен решительно, не станут затягивать с выдачей оплаченного автомобиля. Во-вторых, если менеджеры не идут навстречу покупателю, нужно изложить свои претензии продавцу письменно.

Претензия должна указывать на все обстоятельства появившейся проблемы.

• указывается информация о заключенном договоре купли-продаже автомобиля;

• сведения о поступивших продавцу денежных средствах;

• указываются сроки поставки автомобиля;

• указываются положения договора, которые нарушил продавец;

• обозначается срок для выполнения автосалоном своих обязательств либо возврата денежных средств покупателю.

В тексте претензии обязательно нужно сослаться на ФЗ-2300-1, в частности на статью 23.1, указать есть ли дополнительные требования о неустойках и штрафах, если договор предусматривает штрафные санкции. Указывается, что при неисполнении требований покупателя в установленный срок, покупатель – заявитель будет вынужден обратиться в судебные органы.

Претензия от покупателя составляется в двух экземплярах, чтобы на руках у покупателя остался подписанный представителем продавца экземпляр. Если же по каким-либо причинам продавец отказывается принимать и подписывать претензию, то покупателю необходимо направить документы ценным письмом с описью вложения.

Исковое заявление в суд

Направляется в суд по месту регистрации покупателя или по месту нахождению продавца, если иное не предусмотрено в договоре. В исковом заявлении можно требовать возврата денежных средств, передачи автомобиля, предоставления неполученных документов и исполнения других нарушенных условий договора.

Судебные органы в таких ситуациях встают на сторону покупателя. Вернуть деньги в случае неисполнении продавцом своих обязанностей можно всегда, в том числе и при просрочке поставки автомобиля.

Покупателю важно понимать, что полностью застраховаться от неправомерных действий продавцов в автосалонах, застраховаться невозможно. Выполняя рекомендации, изложенные в этом материале, добросовестный покупатель может максимально обезопасить себя при покупке автомобиля.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Niavto.ru